*Flower Essence* by Masumi Ochi

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チューリップ ブラックパーロット、 BARNEYS NEW YORKで
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チューリップ  ブラックパーロット
紫色のチューリップは、3月20日の誕生花

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花言葉は、「名声」
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by M's Fragrance flower






バーニーズへ。




デザインも色も完璧な好み、コートを発見!



しかし残念なことに、
微妙に袖が長く、next size down は完売。







"さて、どうしよう? 欲しい。
でも、2センチくらい長い気がする。
コートだから、少々長めでもいい?"





鏡の前で葛藤していると、
店員さんがキッパリ。 

「お薦めしません、コートとは言え、キレイに着ていただきたいですから。」









潔くて、どこか清々しかった。

普通の店員なら、売るために勧めるだろう。





目先の売上に走らず、
信念を貫いた接客に、感激。






感動のあまり、別のジャケットを購入!
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「これはジャストサイズです」と、店員さんのお許しを得た(笑)










ブランド構築のために、
マーケティングだの、ストラテジーだの、机上の議論はあるが、
何よりも信頼関係、人ありき。

小さな感動の積み重ねが、
購買につながる。




素敵な商品と、素敵な店員さんに感謝。

充実した時間を過ごせた。


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by ㈱エムズフレグランス
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by ms_fragrance | 2009-03-20 07:15 | Look in my wardrobe
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