*Flower Essence* by Masumi Ochi

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青いカスミソウの花言葉は「切なる願い」、Ritz Tokyoのクレドを確かめたかった
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Baby's-breath

カスミソウは5月21日の誕生花

*・*・*・*・*
カスミソウの花言葉は、「切なる願い」
In the language of flowers, the Baby's-breath signifies "sincere wish".
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by M's Fragrance flower







Ritzのクレド。

We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen.


そりゃそうだ。客もリッツに相応しい振る舞いをするべき。

ハウスキーパーさんへ、御礼の手紙を残した。
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そもそも今回の宿泊は、ホテルに缶詰め。
楽しみにしていたのは、ファシリティの豪華さではなく、
サービスそのものだった。


●心からお客様の名前を呼びます
●一人ひとりお客様のニーズを読み取り応えます
●心のこもったお見送りを。さようならは心を込めて


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"サービスは理論でも頭で理解するものでもなく、
心で汲み取るもの。

気配りができる人とは、優しいのではなく、
観察力が優れているのだ"

指紋がふやけるほど長時間(笑)、スパに入りながら、
そんなことを考えていた。





カスミソウの花言葉は、「切なる願い」



ちなみに。

ヨーロッパのRitzと比べて、Ritz Tokyoが優れた点の
もうひとつは、ラッピングの美しさ(笑)

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その差、歴然。
もうちょっと、ヨーロッパRitzにも頑張っていただきたい(笑)

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by ㈱エムズフレグランス
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by ms_fragrance | 2013-05-21 19:41 | lovely luxury hotel
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